Voltis – سياسة الإرجاع والاسترداد

1. طريقة الدفع

• تتم جميع المدفوعات نقداً عند التسليم (الدفع عند الاستلام).
• هذا يعني أنك تدفع مقابل طلبك فقط عند تسليمه إليك.

2. رفض الاستلام

• إذا اخترت عدم استلام الطلب عند التسليم، فلن يتم تحصيل أي دفعة وسيتم إلغاء الطلب.
• في هذه الحالة، لا يلزم أي استرداد.

3. الإرجاع بعد الدفع

إذا استلمت طلبك وقمت بالدفع عند التسليم، لا يزال بإمكانك طلب إرجاع وفقاً للشروط التالية:

• يجب أن تخطرنا خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف، ويشمل جميع البطاقات الإرشادية أو الكتيبات أو الملحقات.
• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل:
  • المنتجات القابلة للتلف (مثل: الأطعمة، المشروبات).
  • المنتجات المتعلقة بالنظافة (مثل: مستحضرات التجميل، العناية الشخصية، الملابس الداخلية).
  • المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصاً لك.

4. الاستردادات

• إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنقوم برد المبلغ نقداً أو باستخدام وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها وقت الإرجاع.
• رسوم التوصيل (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب:
  • تسليم منتج خاطئ.
  • منتج معيب أو تالف.

5. الاستبدالات

• عند الإمكان، يمكنك اختيار استبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر ذو قيمة مماثلة.
• إذا كان المنتج البديل أغلى، يجب عليك دفع الفرق عند التسليم.
• إذا كان المنتج البديل أرخص، فسيتم رد الفرق لك.

6. كيفية طلب الإرجاع

لطلب إرجاع، يرجى الاتصال بنا. سنزودك بتعليمات حول كيفية المتابعة.