Voltis - سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عندما تقدم طلبًا أو تتواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان التوصيل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• تفاصيل الطلب (مثل المنتجات، الكميات، وتعليمات التوصيل)

نحن لا نجمع معلومات الدفع عبر الإنترنت، حيث يتم سداد جميع المدفوعات نقدًا عند التسليم (Cash on Delivery - COD).

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتسليمها.
• التواصل معك بخصوص الطلبات، التوصيل أو الإرجاع.
• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية مثل التقارير الضريبية.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع:

• شركاء التوصيل لتنفيذ الطلبات.
• السلطات التنظيمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:

• إكمال طلباتك.
• تقديم خدمة العملاء.
• التعامل مع المرتجعات، الاستردادات أو النزاعات.
• التعرف عليك كعميل متكرر للمشتريات المستقبلية والتواصل.
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.

باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على احتفاظنا ببياناتك لهذه الأغراض.

5. تدابير الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك حيثما كان ذلك ممكنًا قانونيًا.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا.

7. الكوكيز والتتبع

يستخدم الموقع فئتين من أدوات القياس. الفئة الأولى هي القياس المجهول للجمهور عبر Umami Analytics. يعمل Umami في كل زيارة، ولا يضع أي ملفات ارتباط، ولا يخزن عنوان IP الخاص بك، ولا يمكنه التعرف عليك بين الزيارات، ولا يتم مشاركته مع أي طرف خارجي. يكتفي بإحصاء عدد الصفحات المُشاهَدة بشكل إجمالي حتى نفهم أي المحتويات مفيدة. لا تتطلب هذه الفئة موافقة المستخدم لأنها لا تستخدم ملفات ارتباط ولا تجمع أي بيانات شخصية قابلة للتعريف. الفئة الثانية هي القياس الإعلاني وقياس التحويلات عبر Meta Pixel من جهة المتصفح وMeta Conversions API من جهة الخادم. هاتان الأداتان لا تعملان إلا بعد قبولك من خلال نافذة الموافقة التي تظهر عند زيارتك الأولى. قد تضعان ملفات ارتباط وقد تشاركان مع Meta بيانات اتصال مُجزَّأة، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الاسم، بهدف تحسين تتبع الإعلانات وقياس أداء الحملات. يتم تجزئة جميع البيانات الشخصية المُرسَلة إلى Meta باستخدام SHA-256 قبل إرسالها. إذا قمت بالرفض، فلن تعمل أي من أداتي Meta ولن يتم إرسال أي بيانات مرتبطة بهما إلى Meta. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عن طريق حذف ملفات الارتباط الخاصة بهذا الموقع.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

9. اتصل بنا

لأي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا.